Colibri® ERP като услуга

Colibri® ERP като услуга - нов начин за използване на системата - абонамент!

До настоящия момент, как клиентите ви възприемат SaaS предложението -Colibri® ERP? Имате ли реални договори и ако да – бихте ли ни дали известни подробности (например фирми от какви сектори, от какъв мащаб, по какви причини избира SaaS ERP)?

Отговор Маркетинговия отдел на ЕДА направи анкета до всички настоящи клиенти на Colibri® ERP като услуга. Ще ви предоставим направо резултати от тази анкета: Въпрос: Как оценявате удобството, ЕДА да се грижи за сигурността на информацията Ви, а Вие да можете да ползвате функционалността на Colibri® ERP навсякъде и по всяко време? 63% - чувствам се сигурен в защитата на данните ми и по-добре се концентрирам върху функциите на системата; 25% -... вижте още...

Какви особености характеризират SaaS системата?

Отговор Colibri® ERP като услуга притежава основните характеристики на метода на предлагане - Софтуер като услуга (SaaS – Software-as-a-Service), и те са: Хостван софтуер, базиращ се на една версия на кода и множество бази данни, свързани в модел един към много и съдържащи информацията на можеството клиенти, използващи софтуера; Хостван софтуер, който се предлага на абонаментен принцип (плащаш за да ползваш) за определен период или за друга... вижте още...

На какъв ERP софтуер е базирана онлайн системата (каква "on-premise" система служи за основа)? Какви функционалности предлага? - Има ли ограничения във функционалността в сравнение с базовата, инсталационна ERP?

Отговор Нашата цел е Colibri® ERP да се предлага изцяло само като услуга. По-големите клиенти изискват (обаче и все още) системата да е инсталирана на техен сървър. За тези клиенти обикновенно се доработва специфична функционалност. Това малко променя общия метод на предлагане (софтуер като услуга), но дори и в тоя случай отговорностите и задълженията на ЕДА са същите, както са посочени в изброяването от предишния въпрос. вижте още...

Инсталационните ERP („on-premise“) са известни с това, че позволяват известни модификации и настройки спрямо конкретните особености на потребителската организация. Възможно ли е това и при SaaS ERP?

Отговор Всички клиенти на Colibri® ERP винаги имат възможност да работят с пълната функционалност от последната стабилна версия на системата. Специфичната функционалност за даден клиент също е разработавана в ЕДА и се поддържа от новите версии на Colibri® ERP. вижте още...

Къде, на виртуален „хост“ разполагате ERP софтуера, който потребителите ползват под формата на услуга? Ваш собствен сървър ли обслужва платформата или ползвате услугите на специализиран център за обработка на данни? Каква поддръжка е осигурена?

Отговор Colibri® ERP като услуга е инсталирана на сървъри на ЕДА. ЕДА изразходва значителни средства за максимално осигуряване на хардуерните системи срещу непредвидени спирания, чрез използване на надеждни сървъри с двойно осигурени дискови подсистеми и системи за захранване. При такава преосигуреност вероятността за сриване на сървъра и съответно на базата данни е намалена до минимум. Въпреки това, ЕДА извършва всекидневно архивиране на... вижте още...

Как е гарантирана свързаността на този сървър към външния свят, така че клиентите да имат достъп до системата си 24х7? Все пак, в случай на срив (дори при случай на тройно подсигуряване сривове са възможни, макар шансът да е нищожен)?

Отговор ЕДА предлага два достатъчно широки и надеждни канала (през Интернет) за свързване на потребителите на Colibri® ERP с необходимата им функционалност и данни. Според нас срив не е точната дума в този въпрос, защото причините за невъзможност за работа със системата могат да бъдат различни и многостранни. Това междувпрочем важи и за другите известни подходи на предлагане на софтуер – on-premise, hosted software, ASP (Application Service... вижте още...

Предлагате ли разнообразни схеми на ползване (в зависимост от брой потребители, нива на поддръжка и т.н.)? Ако да, моля, дайте подробности за различните схеми. С каква срочност са договорите за ползване на SaaS ERP?

Отговор Основна схема: Функционалността на Colibri® ERP може да бъде използвана като се заплаща месечен абонамент на потребител. Нивото на поддръжка е еднакво за всички потребители; Специфична функционалност: Заплаща се разработката й. Поддръжката на специфичната функционалност се добавя към основната схема с увеличение на месечната вноска на потребител. вижте още...

Ценообразуване: по какъв начин се формират цените, които клиентите заплащат за ползването на ERP като услуга? Какво влияние върху цената имат следните параметри: брой едновременни потребители, консумирано време на потребление, консумиранa мощност?

Отговор Всички споменати във въпроса параметри ние използваме за формирането на единна месечна абонаментна такса за потребител на месец. Това значително опростява взаимооттношенията ни с клиентите и условията ни за ползване на Colibri® ERP стават ясни и разбираеми. Клиентите знаят задълженията на ЕДА и много добре знаят за какво плащат. вижте още...

Какви средства за защита на данните на фирмите-потребители сте приложили във вашата SaaS ERP оферта? По какъв начин гарантирате, че техните конфиденциални данни няма да бъдат компрометирани? Използвате ли криптиране (ако да – какво)?

Отговор ЕДА не жали усилия за изграждане и поддържане на сигурна инфраструктура от хардуерни и софтуерни средства за защита на информацията от неправомерен достъп, управлявана и поддържана от Colibri® ERP. Тази инфраструктура е доказала своята надеждност във времето и може да бъде потвърдена от клентите на ЕДА, някои от които са големи организации със сложна вътрешна структура. Защитата се осъществява на всички нива, които ЕДА може да управлява... вижте още...

Какво се случва с данните на потребителя в случай, че реши да прекрати ползването на Colibri® ERP? Може ли организацията-клиент да си „вземе“ данните? За какъв период от време вие съхранявате тези данни в системата? Каква гаранция давате?

Отговор За радост не сме имали още такъв случай. Клиентът може да си “вземе” данните като със средствата на системата изведе желаните от него регистри и справки в Excel формат. Ако клиента предложи формат и желана структура на данните, които иска да получи, ЕДА ще ги генерира от базата данни на клиента, но срещу допълнително заплащане. ЕДА ежедневно прави архив на данните на всички свои клиенти, ползващи Colibri® ERP като услуга единствено с... вижте още...

Какво се случва с услугата и с данните на клиента в случай, че той не заплати месечната си такса за ползване на SaaS ERP?

Отговор Софтуера като услуга има много справедлива и предсказуема схема на заплащане – Заплащаш когато и за което си използвал . ЕДА, като доставчик на Colibri® ERP се ангажира с изграждането и поддържането на целия хардуерен и софтуерен комплекс и необходимата IT инфраструктура за нормалното му функциониране. Клиентите, когато пожелаят могат да използват целия този ресурс за свои цели и заплащат само за потребителите си ( което използват ). За... вижте още...

На база на опита, които имате - какви са мотивите на клиентските организации за преход към SaaS ERP? Тези потребители, които вече са пристъпили към договор – те ползвали ли са преди това друга ERP или финансово-счетоводна система?

Отговор Да, клиентите ни обикновено са ползвали преди това друга финансовосчетоводна система или предишни системи на ЕДА. Мотивите на клиентите ни са различното нa подхода софтуер като услуга, а именно: Бързо внедряване на ERP функционалност . Различното тук е, че клиентът получава ERP функционалност без да се налага да се инсталира нищо. Не се налага съвместяване на Colibri® ERP с работещите при клиента софтуерни и хардуерни системи. Не са... вижте още...

За възможностите и удобствата на ERP като услуга е казано много; никой обаче не говори за „обратната страна на медала“. Традиционно кои са рисковете и кои са неудобствата за клиента при използване на ERP като услуга?

Отговор За обратната страна на медала в подхода ERP (Софтуер) като услуга мимоходом стана въпрос в предишните въпроси. Рисковете, които трябва да се имат предвид при избора на доставчик на ERP (Софтуер) като услуга са: Неосигуряване на възможност за връзка със системата, когато е необхоидмо; Доставчика не може да осигури достатъчна сигурност и защита на данните; Възможни трудности при преноса на данните от един доставчик към друг; Опит и... вижте още...

Кои са въпросите, които предприятията трябва да си зададат и да им отговорят недвусмислено, преди да пристъпят към SaaS ERP? С какви вътрешни особености и потребности трябва да са пределно наясно, преди да направят тази стъпка?

Отговор Аналитиците предвиждат софтуера като услуга (SaaS) да намира прием във фирми от всякакъв размер. ERP като услуга не е изключение. Нашият опит показва, че от изключително голямо значение за успешния ERP проект е високата и твърда мотивация на собствениците и мениджърите на фирмата. Поради тази причина успешен ще бъде ERP като услуга проекта, когато ръководния състав на организацията: Не желаят/не могат да поддържат специален ИТ отдел;... вижте още...

Има ли организации, за които SaaS ERP не е подходящо решение? Кои/какви са те?

Отговор В предишния въпрос показахме за кои организации ERP като услуга е подходящо решение. Това не означава, че за останалите, ERP като услуга е неподходящо решение. Нека да покажем, само за справка, до какви изводи са стигнали аналитиците при изследването на подхода софтуер като услуга в сравнение с досега най-прилагания – on-premise или лицензен софтуер. Yankee Group ( www.yankeegroup.com/ ) сравнява лицензния софтуер със SaaS в следната... вижте още...